Veel gestelde vragen

We hebben een overzicht gemaakt van de vragen die we regelmatig van jullie ontvangen via de chat, telefoon of email.

Mocht je toch nog vragen hebben dan zijn we uiteraard bereikbaar om deze beantwoorden.

Wat zijn de openingstijden?

Maandag               Gesloten
Dinsdag Gesloten
Woensdag 10.00 uur - 21.00 uur
Donderdag 10.00 uur - 18.00 uur
Vrijdag 10.00 uur - 18.00 uur
Zaterdag 10.00 uur - 16.00 uur
Zondag Gesloten


Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer u een bestelling plaatst met een eindbedrag onder € 75,- dan betaal je verzendkosten, deze zijn als volgt opgebouwd:

Verzending naar een adres in Nederland bij een aankoop onder € 75,- dan zijn de verzendkosten € 5,95
Verzending naar een adres in België bij een aankoop onder € 100,- dan zijn de verzendkosten € 7,95

Wanneer je bestelling dus boven de € 75,- is sturen wij deze gratis naar je op!

Wat zijn de levertijden?

Wij streven naar een directe levering, dit betekent dat wanneer u voor 17:00 uur besteld op werkdagen dat het dezelfde dag verstuurd word.

Dit betekend dat je de bestelling de volgende dag kunt verwachten, mocht het anders zijn dan nemen wij direct contact met je op.

Wie bezorgt mijn pakketje?

Wij versturen onze pakketten met de DHL pakketdienst, de afzender is vijverleven.nl. Wanneer u een ander pakketdienst wenst is dat mogelijk,
maar dan dient u dit tijdig bij ons aan te geven.

Het kan soms zijn dat we i.v.m. kwetsbaarheid of grote van de verpakking kiezen voor het versturen op een pallet.
Wij nemen dan van te voren contact met je op over de afleverdatum.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wij bieden je de volgende mogelijkheden om de bestelling te betalen:

Paypal
iDeal
Mistercash
Vooraf overmaken

Kan ik de producten ergens bekijken

Wij hebben in Zuidwolde (dr.) een prachtige showroom ingericht waar je veel producten kunt bekijken.
Daarnaast zullen wij je deskundig advies geven wat in je situatie het beste toegepast kan worden.

Het bezoek adres is: Stam Vijverhandel, Industrieweg 94, 7903 AK Hoogeveen